Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. Tài liệu này giải thích cụ thể Solt Game thu thập những thông tin gì, dùng chúng để làm gì, lưu trữ bao lâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình – viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không đánh đố.
Những nguyên tắc cốt lõi định hình cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Solt Game được mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
Solt Game không và sẽ không bao giờ bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Bạn có quyền xem, sửa, tải về và xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Solt Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Không thu thập dữ liệu thừa chỉ để "phòng hờ" hoặc phục vụ mục đích không liên quan.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng lịch trình đã cam kết.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Solt Game sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – theo đúng tiêu chuẩn quốc tế.
Solt Game thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu, không chia sẻ không cần thiết và bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Đọc tiếp để biết đầy đủ chi tiết.
Solt Game thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tạo ra tự động khi bạn tương tác với nền tảng, và thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền.
Trong một số trường hợp, Solt Game có thể nhận dữ liệu từ đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác nhận giao dịch) và cơ quan chống gian lận tài chính theo yêu cầu pháp lý. Tất cả việc nhận dữ liệu từ bên thứ ba đều có cơ sở pháp lý rõ ràng.
Solt Game sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích sau – không hơn, không kém:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin đăng ký, KYC | Hợp đồng dịch vụ |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh tuổi và danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý (có thể rút lại) |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi (ẩn danh hóa) | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ pháp luật và báo cáo | Hồ sơ giao dịch, thông tin danh tính | Nghĩa vụ pháp lý |
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ. Thông báo dịch vụ quan trọng (bảo mật, giao dịch) sẽ vẫn được gửi vì chúng cần thiết cho hoạt động tài khoản.
Solt Game – Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu, không phải thứ yếu
Solt Game không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
Một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận hạn chế dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho Solt Game: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (chỉ thông tin giao dịch liên quan), đối tác xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, và công ty phân tích dữ liệu ẩn danh hóa. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
Solt Game có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính, hoặc theo nghĩa vụ báo cáo cơ quan quản lý cờ bạc. Trong mọi trường hợp, Solt Game chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
Trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi của Solt Game hay người chơi khác trước hành vi vi phạm, dữ liệu có thể được sử dụng và chia sẻ trong giới hạn cần thiết.
Solt Game không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là lịch trình lưu trữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động | Cần thiết cho dịch vụ |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Nghĩa vụ pháp lý chống rửa tiền |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu của cơ quan quản lý |
| Nhật ký đặt cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại |
| Cookie phiên đăng nhập | Đến khi đăng xuất hoặc tối đa 30 ngày | Bảo mật phiên |
| Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý) | Cho đến khi bạn rút đồng ý | Dựa trên sự đồng ý |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình kỹ thuật được kiểm toán định kỳ.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại Solt Game. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu qua email support@soltgame.ws hoặc Trung tâm trợ giúp – thời gian xử lý tối đa 72 giờ làm việc:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Solt Game đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua: cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari đều có tùy chọn cookie), hoặc yêu cầu xóa cookie bằng cách liên hệ Solt Game qua Trung tâm trợ giúp. Lưu ý rằng xóa cookie thiết yếu sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại các tùy chọn đã lưu.
Solt Game áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo an toàn dữ liệu:
Không có hệ thống nào an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Solt Game cam kết thông báo trong vòng 72 giờ phát hiện và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản. Bạn cũng có thể giảm thiểu rủi ro bằng cách bật xác thực 2 bước và dùng mật khẩu mạnh.
Dịch vụ của Solt Game không dành cho và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Solt Game sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa dữ liệu liên quan (trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại vì lý do điều tra) và hoàn trả số tiền nạp gốc theo quy trình pháp lý phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho Solt Game, hãy liên hệ ngay qua email support@soltgame.ws để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Do tính chất của hạ tầng điện toán đám mây quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, Solt Game đảm bảo:
Solt Game – Minh bạch trong từng chính sách, an tâm trong từng giao dịch
Solt Game có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
Tiếp tục sử dụng Solt Game sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở Mục 5, hoặc muốn báo cáo lỗ hổng bảo mật, hãy liên hệ theo các cách sau:
privacy@soltgame.ws
Thời gian phản hồi: 24–72 giờ làm việc
Live chat tại Trung tâm trợ giúp
Phản hồi trong vòng 3–5 phút
Solt Game cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Bạn có quyền biết chúng tôi làm gì với dữ liệu của mình – và chúng tôi có nghĩa vụ trả lời rõ ràng.
Bảo mật không phải khẩu hiệu mà là cam kết kỹ thuật và quy trình cụ thể. Tham gia Solt Game và trải nghiệm nền tảng cá cược được bảo vệ đúng nghĩa.