Điều Khoản Và Điều Kiện Solt Game

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa Solt Game (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "người chơi", "bạn", "tài khoản") khi truy cập và sử dụng trang web soltgame.ws cùng tất cả ứng dụng di động, dịch vụ và tính năng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hình thức sử dụng nào khác, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy dừng sử dụng Solt Game ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của Solt Game bao gồm: cá cược thể thao, cá cược esports, live casino, nổ hũ và các tính năng phụ trợ khác như tiền thưởng, chương trình VIP và giao dịch tài chính.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của Solt Game chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Solt Game áp dụng biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp gốc) sẽ bị giữ lại theo quy định pháp lý.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Solt Game. Định nghĩa "một cá nhân" bao gồm: cùng họ tên, cùng số CCCD/CMND, cùng địa chỉ, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP thường xuyên hoặc cùng phương thức thanh toán. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã nhận.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại và email đang dùng. Solt Game không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, không cho phép người khác truy cập tài khoản và bật xác thực 2 bước nếu có thể. Báo cáo ngay cho Solt Game nếu phát hiện truy cập trái phép.

2.5. Xác minh danh tính (KYC)

Solt Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND mặt trước và sau, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xét duyệt thông thường từ 2–4 giờ trong ngày làm việc.

3.1. Phương thức thanh toán

Solt Game hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền nội địa tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng thương mại nội địa) và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

3.2. Quy định về tên tài khoản

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp và rút tiền tại Solt Game phải đứng tên chủ tài khoản Solt Game – trùng khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và tiền được hoàn lại về nguồn gốc.

3.3. Hạn mức giao dịch

3.4. Chính sách hoàn tiền và hủy giao dịch

Giao dịch nạp tiền thành công không thể hoàn lại ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Solt Game. Yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý có thể bị hủy bởi người dùng trước khi được duyệt, số tiền sẽ được trả về số dư tài khoản.

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả cược đặt tại Solt Game đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp cụ thể được quy định dưới đây. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, odds và số tiền cược trước khi xác nhận.

4.2. Xử lý cược khi trận bị hủy hoặc hoãn

• Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn: toàn bộ cược liên quan bị void, tiền cược được hoàn trả 100%
• Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 24 giờ: kết quả thực tế được dùng để xét cược
• Nếu sự kiện bị hoãn quá 24 giờ: toàn bộ cược bị void và hoàn tiền
• Với cược parlay: cược bị void sẽ bị loại khỏi tờ cược, các lựa chọn còn lại vẫn có hiệu lực

4.3. Kèo sai/lỗi hệ thống

Solt Game có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên odds lỗi rõ ràng (ví dụ: odds >50 cho sự kiện gần như chắc chắn). Trong trường hợp phát hiện lỗi sau khi trận kết thúc, Solt Game sẽ điều chỉnh kết quả theo đúng odds thực tế và thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng.

4.4. Kết quả tranh chấp

Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là cơ sở duy nhất để xét kèo. Nếu có sai lệch giữa kết quả được hiển thị và kết quả chính thức, Solt Game sẽ điều chỉnh trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu tranh chấp hợp lệ từ người chơi.

Tất cả tiền thưởng và ưu đãi tại Solt Game đều có điều kiện cụ thể. Điều kiện áp dụng chung cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng
• Người chơi phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng
• Vòng cược tính dựa trên tổng số tiền đặt cược thực tế, không phải lợi nhuận
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực – xem chi tiết trong từng chương trình
• Solt Game có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi

5.1. Hệ số đóng góp vào vòng cược

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Solt Game:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc đăng ký thay cho người khác
• Sở hữu, vận hành hoặc tiếp cận nhiều hơn một tài khoản
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ hỗ trợ cá cược chuyên nghiệp nhằm trục lợi
• Khai thác lỗi kỹ thuật, odds sai hoặc lỗ hổng hệ thống
• Dàn xếp kết quả hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận thể thao nào
• Sử dụng Solt Game cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Đặt cược theo phía đối lập tại nhiều nền tảng khác nhau để đảm bảo thắng (arbitrage betting)

Hậu quả của vi phạm tùy theo mức độ có thể bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi tiền thưởng, hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Solt Game cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong khoảng thời gian
• Thời gian nghỉ: tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong ít nhất 6 tháng
• Kiểm tra thực tế: nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã dùng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ Solt Game hoặc xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chơi cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền.

Solt Game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong tài liệu đó. Xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các nguyên tắc chính: dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành; bạn có quyền yêu cầu xem, sửa và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Solt Game cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Solt Game không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống có thông báo, sự cố kỹ thuật bất ngờ)
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Lỗi internet, thiết bị hoặc kết nối từ phía người chơi làm ảnh hưởng đến cược đang diễn ra

Tổng trách nhiệm của Solt Game đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Solt Game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu xác minh giả mạo
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động)

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không vi phạm), số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản nợ (nếu có) sẽ được hoàn trả cho người chơi theo phương thức đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả cược đang diễn ra được giải quyết xong.

Trong trường hợp có tranh chấp, người chơi được khuyến nghị thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email support@soltgame.ws, kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
2. Thời gian xem xét: Solt Game cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 5 ngày làm việc
3. Leo thang: Nếu không thỏa mãn, người chơi có thể yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý cao hơn
4. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đồng thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo luật quản lý cờ bạc quốc tế

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi có kết quả chính thức.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2024 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Solt Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web khi đăng nhập
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Solt Game sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới, được coi là bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.